Domande Frequenti
Benvenuto nella nostra sezione Domande Frequenti! ❓Sappiamo quanto sia importante per te un servizio affidabile, veloce e senza intoppi ✔️, ed è per questo che abbiamo creato questa guida completa. 📄 Qui troverai tutte le risposte sulle spedizioni, pagamenti, resi, assistenza clienti e molto altro. 📍 Punto Carta è attiva dal 1996, e in questi anni abbiamo perfezionato il nostro servizio per offrirti un’esperienza d’acquisto UNICA 📲: semplice, sicura e conveniente.
1) Come posso essere sicuro/a di avere inviato correttamente il mio ordine?
Dopo avere inviato l'ordine riceverai una conferma via e-mail oppure via sms se hai inserito solo il tuo numero telefonico. Se non ricevi la conferma contatta il nostro Supporto, saremo lieti di aiutarti.
2) Come posso ordinare sul vostro sito?
Puoi selezionare i prodotti che preferisci e cliccare su "Aggiungi al Carrello" 🛒, una volta scelti clicca su "Completa l'Ordine". In questa pagina dovrai compilare un modulo con i tuoi dati e le info per la consegna, successivamente scegli il metodo di spedizione in base al valore del tuo carrello. Per finire seleziona il metodo che preferisci (Visa, Mastercard, Maestro, Amex, PayPal, Klarna in 3 comode rate, in contanti alla Consegna), Google Pay, Apple Pay, Shop Pay o con Bonifico Bancario e una volta terminato con questi dati per confermare il tuo ordine clicca su"Conferma Ordine".
*Se hai bisogno di aiuto nella fase d'acquisto, o successivamente contattaci via mail al seguente indirizzo: info@puntocartastore.com oppure via 📲Telefono/Whatsapp al seguente numero: +39 081 831 0934
**Se vuoi pagare in contanti alla consegna, nella pagina prodotto clicca direttamente sul pulsante "Paga alla Consegna" e compila il modulo con i tuoi dati di spedizione. Per finire, clicca sul pulsante in basso al modulo "Completa l'ordine".
3) Potrò essere informata/o sullo stato del mio ordine?
Sì. Vai alla sezione “Ordini recenti” del tuo account oppure cliccando sull'apposita pagina " Traccia il mio Ordine " che trovi nel menù principale della nostra Homepage. Qui potrai controllare lo stato del tuo ordine in tempo reale.
4) C'è un Minimo d'Ordine e la Spedizione? 📦
No, sul nostro sito non c'è un minimo d'ordine. Puoi selezionare i prodotti che preferisci e ordinare quanto desideri. Per le spedizioni, le effettuiamo in tutta Italia con consegna rapida in 24h, il tempo di consegna va sommato a quello di evasione dell'ordine che è di circa 24h.
Effettuiamo Spedizioni in tutta Italia con consegna in 24h. 🇮🇹
Per ordini uguali o superiori a 70€ la spedizione è Sempre GRATUITA in 24h in tutta Italia 🇮🇹
I costi per gli ordini inferiori ai 70€, sono suddivisi per tipologie di prodotto, poichè variano in base al peso dell'articolo scelto.
📦 SPEDIZIONI PER PRODOTTI DEI SEGUENTI MARCHI: Legami, Colourbook, Blasetti, Zenith, Carta A4 e A3
Per ordini inferiori ai 70€ il costo della spedizione è pari a 5,50€.
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Per ordini inferiori ai 70€ di tutti i prodotti, ESCLUSI i prodotti dei seguenti marchi: ( Legami, Colourbook, Blasetti, Zenith, Carta A4 e A3 )
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Per ordini da 20€ a 39,99€ il costo della spedizione è di 9,00€
Per ordini da 40€ a 59,99€ il costo della spedizione è di 11,50€
Per ordini da 60 a 69,99€ il costo della spedizione è di 15,00€
5) Posso ricevere assistenza prima o una volta completato l'ordine?
Certo, noi saremo lieti di assisterti sia via email al seguente indirizzo: info@puntocartastore.com oppure via Telefono / Whatsapp cliccando l'apposita icona in basso a destra.
6) Dove si trova la vostra sede fisica?
📌 Ci troviamo in Via Repubblica Partenopea n.26, Cardito (NA) 80024. Se sei zona o vuoi toccare i nostri prodotti con mano, vieni a trovarci!
7) I prodotti sono originali e garantiti? ®️
Assolutamente sì! Siamo rivenditori ufficiali di brand come Legami e garantiamo solo prodotti originali, certificati e di altissima qualità.
8) Offrite sconti o promozioni? 🔖
Sì! Abbiamo offerte esclusive, sconti stagionali e promozioni riservate ai nostri clienti fedeli. Iscriviti alla newsletter per non perderti nulla!
9) Come faccio a tracciare il mio ordine? 📦
Dopo la spedizione, riceverai un’email con il codice di tracciamento per monitorare il tuo pacco in tempo reale. Puoi recarti alla pagina "Traccia il tuo ordine" presente sul nostro sito ed inserire lì il codice di tracciamento facendolo in piena autonomia, se non riesci o hai bisogno d'aiuto contattaci e ti aiuteremo senza problemi.
10) Fornite fattura per gli acquisti aziendali? 📄
Sì! Se hai un’azienda o una partita IVA, puoi richiedere la fattura elettronica al momento del checkout o contattando il nostro team.
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